1. GIỚI THIỆU
Chính sách hoàn tiền này quy định các điều kiện và quy trình mà người tham gia có thể yêu cầu hoàn lại khoản phí đã thanh toán cho sản phẩm/chương trình mà người tham gia đã đăng ký.
Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của người tham gia thông qua việc cung cấp chính sách hoàn tiền công bằng, minh bạch.
2. CAM KẾT HOÀN TIỀN
2.1 Thời hạn và điều kiện theo từng loại sản phẩm
Thời hạn yêu cầu hoàn tiền và điều kiện áp dụng được phân loại tùy theo sản phẩm/chương trình bạn đăng ký:
a) Các chương trình huấn luyện (chương trình đào tạo có người hướng dẫn, coaching):
Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: 7 ngày kể từ ngày hoàn tất thanh toán
Hoàn 100% giá trị thanh toán nếu không hài lòng vì bất kỳ lý do gì
Điều kiện áp dụng: Chưa hoàn thành quá 30% nội dung chương trình Chưa tải xuống hoặc sao chép các tài nguyên, template, tài liệu độc quyền
b) Combo video tự học (sản phẩm số giao ngay):
Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: 48 giờ kể từ ngày hoàn tất thanh toán
Hoàn 100% giá trị thanh toán nếu không hài lòng vì bất kỳ lý do gì
Không yêu cầu điều kiện phụ — gửi yêu cầu trong 48 giờ là đủ
3. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN
3.1 Cách thức yêu cầu
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn nhắn trực tiếp với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức.
3.2 Thông tin cần cung cấp
Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
Họ tên đầy đủ
Email đăng ký
Số điện thoại đăng ký
Sản phẩm/chương trình đã đăng ký
Lý do yêu cầu hoàn tiền (không bắt buộc, nhưng khuyến khích để chúng tôi cải thiện dịch vụ)
3.3 Thời gian xử lý
Chúng tôi xác nhận đã nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc (trừ các ngày Lễ, Tết, cuối tuần)
Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc
Thời gian ghi có vào tài khoản của bạn phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và chính sách của ngân hàng/đơn vị thanh toán